我国顾客报福州讯（记者 张文章）木地板装置后呈现缝隙逐步变大的现象，商家修理后又导致多处木地板损坏。近来，福建省厦门市商场监督管理局12315中心湖里投诉台调停了一同消费胶葛，商家赞同对已铺木地板进行退货处理。

  本年7月，厦门市顾客马女士在某商家处订货了一批木地板，合计10万余元。商家上门装置后才10天，马女士就发现木地板之间缝隙很大，向商家反映后，商家奉告用水进行保养。马女士依照商家辅导的办法对木地板进行保养，但作用欠安。到10月份时，马女士发现木地板缝隙渐渐的变大，只好请商家上门检查。商家上门后，决定将木地板翻起从头铺设。在从头铺设的施工全套工艺流程中，马女士发现许多木地板呈现破损，极度影响漂亮。马女士向商家反映，提出更换新木地板或许做退货处理，遭到商家回绝。马女士向商场监督管理部门投诉。

  厦门市商场监督管理局12315中心湖里投诉台招集顾客和商家做交流，但两边的处理意见不合较大。

  近来，湖里投诉台再次招集两边进行现场调停，并约请木地板厂家人员到现场。经调停，厂家、商家赞同对消费的人已铺木地板进行退货处理，按实践费用返还顾客购物款。